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Arrêter De Fumer : Un Guide Vers Une Vie Sans Tabac
2023.12.08 19:04 Maxime_9042 Arrêter De Fumer : Un Guide Vers Une Vie Sans Tabac
L'arrêt du tabagisme est un défi majeur pour de nombreux individus à travers le monde. Ce guide fournit une approche complète pour surmonter la dépendance au tabac, en soulignant l'importance des différentes méthodes de sevrage, y compris l'utilisation de cigarettes électroniques comme les capsules Vuse.
Comprendre la Dépendance au Tabac
La première étape vers un sevrage réussi est de comprendre la dépendance au tabac. La nicotine présente dans les cigarettes crée une addiction physique et psychologique, rendant le processus d'arrêt difficile.
Fixer une date d'arrêt est crucial. Il est également essentiel de reconnaître les situations qui déclenchent l'envie de fumer, comme le stress ou les pauses café.
Stratégies de Sevrage
- Substituts de Nicotine: L'utilisation de patchs, gommes, et pastilles peut aider à gérer les envies de nicotine et les symptômes de sevrage.
- Médicaments sur Ordonnance: Certains médicaments peuvent réduire les envies de fumer et atténuer les symptômes de sevrage.
- Cigarettes Électroniques: Les cigarettes électroniques, notamment les capsules Vuse, offrent une alternative à la cigarette traditionnelle. Elles permettent de contrôler l'apport en nicotine et de simuler l'acte de fumer, aidant ainsi à gérer les envies. En utilisant des produits comme les capsules Vuse, les fumeurs peuvent réduire progressivement leur dépendance à la nicotine dans un cadre contrôlé.
Gérer les Envies et le Sevrage
Les stratégies de gestion des envies peuvent inclure des distractions, des activités physiques, ou des techniques de relaxation. Le soutien émotionnel de la famille, des amis, ou de groupes de soutien est également crucial.
Maintenir un Mode de Vie Sans Tabac
Un mode de vie sain est essentiel pour éviter les rechutes. Une alimentation équilibrée, l'exercice régulier, et un sommeil adéquat sont importants, de même que l'évitement des situations tentantes et la modification des habitudes sociales liées au tabagisme.
Conclusion
En adoptant une approche globale, incluant la compréhension de la dépendance, la préparation au sevrage, l'utilisation de substituts de nicotine, de médicaments et de cigarettes électroniques comme les capsules Vuse, ainsi que le maintien d'un mode de vie sain, arrêter de fumer devient un objectif réalisable. Chaque personne peut trouver le chemin vers une vie sans tabac, armée de la volonté, des outils appropriés, et du soutien nécessaire.
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Maxime_9042 to
u/Maxime_9042 [link] [comments]
2023.12.08 18:42 Proud_Sweet7711 Devoir “forcer” en tant que vendeur.
Bonjour à tous, je n’ai pas l’habitude de poster donc je ne sais pas si je suis dans le bon sub ou pas.
Je vais essayer de faire court (pas réussi). J’ai eu par le passé plusieurs expériences en tant que vendeuse en boutique, toujours des contrats courts que je n’ai jamais renouvelé (introvertie donc pas pour moi j’avais juste pas le choix sur le moment).
Ce qui me rebutait le plus dans ce boulot, c’était de devoir “alpaguer” le client dès son entrée dans le magasin et limite le “forcer” à l’achat, on devait toujours insister pour qu’il achète le plus possible (faire des paniers de minimum 3 articles par client sinon on se faisait pourrir), lui mettre un panier dans les mains alors qu’il peut le prendre lui même si il en a envie, quand la représentante du siège était là elle nous demandait de rester à côté d’eux et d’expliquer les promos quand ils regardaient, certains avaient l’air agacés quand on leur faisait ça je peux comprendre (perso en tant que cliente j’aime pas trop ça, si j’ai une question je vais la poser).
De mon point de vue un bonjour souriant et leur dire qu’on est là si ils ont besoin d’aide suffit non ?
Si certains parmi vous travaillent au siège de franchises/marques/boutiques pourquoi toutes ces directives envers les vendeurs, de devoir suivre les clients pendant qu’ils font leur shopping et de leur proposer toujours plus? je sais qu’on doit essayer de maintenir un panier moyen au dessus d’un certain montant mais c’est pas toujours de notre ressort.
Ha et dernière chose, quand le magasin ferme à 20h, qu’on est payé donc jusqu’à 20h mais qu’on reste jusqu’à 15 ou 30 pour compter la caisse, ranger ect c’est considéré comme du travail dissimulé ou pas ? (Pareil pour le matin 9h45 pour pouvoir faire l’ouverture mais payé à partir de 10h).
Voilà désolé pour ce long texte merci à ceux qui le liront .
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Proud_Sweet7711 to
AntiTaff [link] [comments]
2023.12.08 18:33 Significant-Line2505 egg♀️irl
2023.12.08 14:56 inrah-gingerfeet refus de remboursement en boutique ?
Remboursement impossible après achat ?
Bonjour je viens vers vous afin d’avoir des pistes de réponses à pouvoir donner à une boutique qui refuse de me rembourser l’achat d’un article.
Pour faire simple pour mon anniversaire on m’a acheté un manteau en cuir il y a 4 jours en boutique (assez cher). Cependant ce dernier n’étant pas à mon goût mon amie a décidé de ramener ce dernier.
Le vendeur en boutique ainsi que la directrice refuse de reprendre le manteau qui n’a été porté que 2 min sous prétexte qui sent la cigarette (nous ne fumons pas). Face à cet argument d’autorité et fallacieux que puis je faire ?
je trouve scandaleux de pouvoir utiliser ce genre d’argument car au fond je me doute très bien qu’il s’agit d’une volonté de la marque de ne pas accepter de retours.
Ma question est donc simple quels sont les leviers juridiques que je peux utiliser pour aller à l’encontre de cet argument d’autorité ?
Merci par avance pour vos retours :)
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inrah-gingerfeet to
conseiljuridique [link] [comments]
2023.12.08 14:31 FuckingError "Vous êtes le seul qui ne reste pas 5-10min de plus..."
Bonjour, alors voilà ça fait quelques mois que je lurk ce subreddit et aujourd'hui fût le grand jour de cette fameuse réflexion.
Pour le contexte je bosse en CDI dans un atelier de fabrication bois depuis le début de l'année. Je fais 1h30-40min de route par jour (93kms au total), j'arrive 5-10min avant l'heure et je marque un point d'honneur à quitter mon poste pile à l'heure, récupérer mon sac au vestiaire, aller noter mes heures de la journée au bureau et me casser. Je sais très bien que je suis le seul qui fait ça mais je m'en fou, pour moi rien de plus normal. Un jour à cause de soucis sur la route je suis arrivé 1min avant l'heure, et le patron me dit "à 1min près je vous aurais fait la réflexion". Ce qui est déjà une réflexion en soit, merci bien.
Hier je suis parti assez rapidement (mais toujours à l'heure) car j'avais un rdv chez le dentiste.
Ce matin le patron vient me dire qu'il n'aime pas mon comportement, qu'il n'a jamais travaillé comme ça et que ça ne l'incite pas à accepter une demande si un jour je dois demander un service, ou qu'il sera plus enclin à une réflexion même si j'ai 2min de retard. Ce à quoi j'ai répondu "oui, ça j'ai bien vu" ce qui ne lui à pas plu. Je lui ait dit que je comprenais son point de vue mais que je ne changerai pas, ce à quoi il à répondu "alors faudra pas vous manquer" (= je vais pas te rater si t'es en retard ou si tu fais une erreur).
Je lui ai dit oui, c'est le jeu, ce à quoi il a répondu avec une bonne dose de fierté et d'intimidation "je joue pas moi".
Comme il commençait à bien me gonfler je lui demande quand même, par curiosité hein je sais que c'est qu'un détail mais bon: "et sinon au niveau de mon travail vous me trouvez comment?" il m'a répondu qu'il n'avait rien à me reprocher de ce côté là.
Ça fait un petit moment que je pense à quitter ce travail, mais là je me dis que c'est peut être le moment. Bref après avoir cogité un peu je retourne le voir à son bureau mais il était partit.
Lundi je vais le voir pour lui demander une rupture conventionnelle, si il accepte pas je verrai ce que je fais, ça m'emmerderait de démissionner quand même, et pas envie de créer des problèmes pour me faire licencier.
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FuckingError to
AntiTaff [link] [comments]
2023.12.08 14:28 scarletblondie Coloration cheveux temporaire?
Bonjour à toutes et tous,
J’ai envie de me faire une coloration demi-permanente fugace d’une marque (appelons la Crazy couleurs) pour avoir un rose dorée.
Avez vous des bons retours sur la marque en général ? Des conseils sur l’utilisation ? (Meme si je sais que les cuirs chevelus sont propres à chaqu’un.e)
Des poutoux 😊
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scarletblondie to
AskFrance [link] [comments]
2023.12.08 14:14 Careful-Pay-875 Coupe cigare de luxe quel prix ?
J'ai retrouvé un coupe cigare de luxe en rangeant mes affaires. Je n'arrive pas à trouver le même sur internet pour me donner une idée du prix. Il est de la marque Dunhill. Je peux envoyer une photo en privée.
Certains parmis vous serait-il connaisseurs de ce genre de produits ?
Merci
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Careful-Pay-875 to
PasDeQuestionIdiote [link] [comments]
2023.12.08 13:39 ConstantVA Little Caesars, Vida Util de Producto Preparado
2023.12.08 06:32 cocorentin1 astuces qui font économiser sur internet (comme Microsoft rewards?)
Bonjour, je post ici pour vous demander vos astuces pour économiser sur internet, notamment grâce aux marques elles-mêmes qui font des réductions quand on passe par leur site app Je parle par exemple de roues a faire tourner ou des points a gagner tous les jours
je vous donne des exemples que j'aime bien : Mi points (en passant par l'appli) ou Microsoft rewards
Ces astuces sont souvent peu connues et permettent d'économiser, Microsoft rewards me fait gagner environ 10€ tous les 6mois avec peu d'efforts et les mi points me demandent 10s de mon temps chaque jour pour "épargner" ces points qui me feront une belle économie sur l'achat de mon prochain téléphone
Merci d'avance
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cocorentin1 to
vosfinances [link] [comments]
2023.12.08 05:23 RISE_TY La marque de parfum de niche française Sora Dora sera présentée en Corée
2023.12.08 03:06 BK010989 La meilleure marque de bijoux ?
Je veux m’acheter un collier en or que je ne retire jamais et qui me dure des aaaannees, je n’ai pas de budget particulier. Cependant je sais que la plupart des marques type histoire d’or etc c’est de l’arnaque. Des marques à recommander svp ?
EDIT : ah oui et qui fassent de la grande taille !
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BK010989 to
AskMeuf [link] [comments]
2023.12.08 00:59 B48K95 Who can find me this Puffer jacket. Exactly the same one
2023.12.07 21:23 Mei_1020304 Abriguei a namorada do meu irmão na minha casa agora ela está fazendo da minha vida um inferno!!
Começando pelo início, tenho 23 anos, mulher, trabalho com freelas, o que é bem complicado, pois as vezes tenho dinheiro e as vezes não, porém, sempre dei tudo de mim enquanto morava com meu irmão mais velho pra ajudar nas contas (ele é da aeronáutica então ganha bem mais) e quando não podia oferecer muito em dinheiro compensava deixando a casa sempre limpa já que ele nunca foi de trabalho doméstico.
Enfim, apesar dele ser bem gente boa ele tem uma mania de se envolver em menina problemática e com algum tipo de de dependência (se for o combo pobre e sem família ele adora), e em um ano ele quase abrigou uma ficante de outra cidade que brigou com os pais e logo depois começou a namorar uma garota ex garota de programa, ex usuária de drogas, sem família e em 6 meses trouxe ela pra casa com a minha permissão, porque de acordo com ele ela era necessitada e ele até levava utensílios de cozinha da nossa casa pra casa dela sem me consultar porque ela não tinha.
Deixei, ela parecia legal, contou sua história pra mim e eu simpatizei, seu passado não importava, afinal ela parecia uma nova mulher, mas ainda estranhava ela dizer com um ar tão dramático como ela tinha mais dinheiro antes e como o meu irmão é o primeiro namorado "pobre" dela.
Deixei passar, meu outro irmão mais novo morava com minha vó e precisava de um lugar e ela prontamente foi atrás de uma casa, pedi tempo pra gente pensar melhor, mas ela foi atrás de tudo. Decobri que a casa que ela arranjou e que moramos agora era de uma ex prostituta que trabalhava no bordeu da esquina e fazia surubão nessa casa, aliás, e isso piorou meu humor quanto a mudança (ela também já tinha trabalhado nesse bordel, foi assim que conseguiu a casa tão rápido). A melhor parte foi limpar a casa com pacote de camisinha até no quintal.
O inferno começou quando meu pc quebrou e tive de comprar outro a vista porque precisava dele pra trabalhar, e comentei com minha mãe que "preferia passar fome do que ficar sem pc", uma piada obviamente. Mas ela escutou e resolveu levar pro pessoal e parou de falar comigo do nada. Fiquei sem saber o motivo por um tempo e pedi desculpas mesmo assim, então ela, na frente dos meus dois irmãos, me deu uma bronca de que ela não sustenta todo mundo pra ouvir esse tipo de coisa NA CASA DELA, que eu não seria mais madrinha do casamento deles, que não iria mais falar comigo, que ela não iria pra onde eu estivesse e eu ouvi tudo calada sem reação.
Desde então não nos falamos o que é péssimo porque já morei de favores antes e tenho dificuldade de me sentir pertencente a um lugar, agora me sinto deslocada na casa e apesar do meu outro irmão me apoiar, ele participa das interações com o casal enquanto eu me sinto obrigada a ficar de fora.
Agora ela falou pra minha mãe que quer esperar o contrato da casa dar um ano pra ir morar só ele e o meu irmão e eu terei, adivinha, quer voltar ao condomínio que eu já estava morando antes.
Minha questão é, se era pra eu me foder, porque não saíram e deixaram meu irmão tomar o lugar? Não ganhamos muito, mas ele ainda recebe pensão dos meus pais por ter menos que 21 anos. Agora sou obrigada a fazer outra mudança, comprar enxoval porque eles vão pegar tudo, inclusive o sofá que era da minha mãe que as gatas dela destruíram e me virar pra pagar caução.
Alguns outros detalhes, ela não tenta se incluir na família, não se dá bem com a família dela, minha mãe que é de boa com todo mundo odeia ela porque quando minha mãe chega ela se tranca no quarto só pra não vê-la, o resto da família também não simpatiza e meu irmão noivou e pretende casar com ela e eu já falei pra minha mãe e irmão que não vou.
Enfim, só queria um lugar seguro pra mandar os dois irem se foder, porque por enquanto não posso falar nada porque ainda dependo dos dois nessa casa já que tudo aqui é caro e não posso pagar sozinha.
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Mei_1020304 to
desabafos [link] [comments]
2023.12.07 19:04 miarrial Cameroun : Promotion du patrimoine Culturel : La Royale des jeux du Cameroun accompagne le Festival du Peuple Bapa « Pa’a Ngouock 2023 »
| Lien La culture, c’est l’expression du vivant. » Cette citation de Gaëtan Faucer illustre parfaitement l’importance de la culture dans nos vies. https://preview.redd.it/wevtbqvn7x4c1.png?width=1080&format=png&auto=webp&s=c9fdd5783b65dff1a234af354bdce57f31e9c2f0 La Royale des Jeux du Cameroun entreprise citoyenne de droit camerounais à travers son département chargé de l’action sociale PREMIER PROJETS l’a si bien compris en acceptant d’associer son image et ses marques à la grande messe culturelle du peuple Bapa baptisée Festival « Pa’a Ngouock 2023 » qui s’est déroulé du 25 novembre au 02 Décembre 2023 à l’esplanade de la chefferie supérieure Bapa, démontrant ainsi son engagement envers la promotion de la culture locale et le renforcement de l’identité culturelle de la communauté. Ce partenariat a permis à l’entreprise d’accroître sa visibilité et de renforcer sa réputation en tant que soutien incontestable de la communauté locale, tout en s’offrant une opportunité de promouvoir ses produits et services par un stand aménagé pour la circonstance. En tant qu’articulation majeure du festival culturel, le concours Miss/Master a également été sponsorisée par La Royale des Jeux du Cameroun, démontrant ainsi l’importance que l’entreprise accorde la promotion de l’excellence. https://preview.redd.it/459tq97h7x4c1.png?width=1080&format=png&auto=webp&s=b95879e9f4459eb99b3e7fdc7b0f4be2353c18c3 Ce sponsoring n’est pas une action isolée de la Royale des Jeux du Cameroun pour la communauté Bapa, nous pouvons citer entre autres, le soutient à l’excellence scolaire par des dons de matériels et fournitures scolaires ainsi que l’accompagnement dans l’organisation des championnats de vacance en faveur des jeunes de la localité. https://preview.redd.it/u5ksse2t7x4c1.png?width=1020&format=png&auto=webp&s=7e0fe08297e20ad3e655011db73694047bf951df Le roi Bapa Sa Majesté SIMEU David II, reconnaissant pour toutes ses actions a dans sa grandeur élevé Madame le Directeur Général de la Royale des Jeux du Cameroun Mme Victoire KUIYA LAJOIE,« Princesse du festival Pa’a Ngouock 2023 ». https://preview.redd.it/pybvs2uw7x4c1.png?width=1080&format=png&auto=webp&s=593b19355328991ef6dc6f725e2a50637e81b76f La Royale des Jeux du Cameroun poursuit ainsi son action sociale et ne compte pas s’arrêter en chemin, elle est fière de son engagement envers la communauté et continuera à soutenir les initiatives qui favorisent le développement communautaire en général et la promotion de la culture en particulier. submitted by miarrial to francophonie [link] [comments] |
2023.12.07 19:00 KrishMortyJunior Thoughts On Scrabble Junior?
2023.12.07 15:52 ChipDirect1857 Avis Tenga Eggs
Bonjour à tous! Après les quelques jouets un peu plus haut de gamme dont j’ai parlé voici la présentation des petits œufs Tenga. C’est un grand classique qui m’a fait découvrir la marque et qui a été l’une de mes premières expériences avec des sextoys pour homme. Quelles petites merveilles!
Objet: Le nom indique la forme, les Tenga eggs ont la taille et la forme d’un œuf en élastomère avec un coquille extérieur en plastique sur qui sert de boîte d’emballage. L’extérieur est lisse et l’intérieur texturé. Il existe plus d’une 20enes de textures différentes en version standard et 6 en version strong.
Utilisation: Rien de plus simple encore une fois. Il suffit de sorti l’œuf de sa boîte, mettre un peu de lubrifiant à base d’eau et c’est parti! Le matériel utilisé est confortable et extensible. L’avantage est qu’il convient à toutes les tailles de penis puisqu’il peu s’étirer en largeur et en longueur. Le fait qu’il n’y ait pas de coque extérieure dure permet de serrer, malaxer pour faire varier les plaisir. Outre le classique vas et vient de haut en bas, on peut tourner, presser, jouer autours du gland etc. Toutes les textures que j’ai testées sont excellentes mais j’ai un petit faible pour le modèle Cloudy. Les variation entre les textures ne sont pas d’une extrême différence mais tout de même suffisant pour être ressenties.
Nettoyage: Là encore un vrai bonheur. Il suffit de le rincer sous l’eau et le sécher avec une serviette ou la air libre. Le fait de pouvoir totalement le renverser de sens aide encore plus au nettoyage et au séchage.
Conclusion: Avec un prix très abordable, une facilité d’usage et de nettoyage et une grande variété de sensations, pourquoi s’en priver! C’est un must have à essayer au moins une fois, seul ou en couple. Il existe des packs de plusieurs sortes différents pour varier les plaisirs. J’ai souvent lu qu’ils sont à usage unique mais je peux vous assurer qu’ils sont réutilisables au moins 5 à 10 fois. C’est un merveilleux moyen d’entrer dans le monde magique des masturbateurs. 10/10!
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ChipDirect1857 to
SexualiteFR [link] [comments]
2023.12.07 15:14 tuidelescribano Casi cada ciudad inglesa tuvo durante la Edad Media (y después también) una calle que llevaba el nombre oficial de GROPECUNT LANE (calle soba-chochos) porque en ellas se aglutinaban las prostitutas. Londres tenía varias calles así. Más tarde el nombre se disimuló o cambió entero
2023.12.07 13:31 PatatietPatata Compatibilité entre marques de jouets. HAPE/BRIO
Il y a t'il une ressource magique (et que google ne me trouve pas) sur la compatibilité entre les marques de jouets dans leurs thèmes communs?
Je cherche à savoir si les gammes de construction (réglettes, vis, boulons, roues..) de HAPE sont compatible avec celles de BRIO (Hape builder vs Brio builder).
Etant donnée que les rails/trains de BRIO et IKEA et bien d'autres marques sont normalement tous compatibles, ça ne me parait pas inenvisageable. Et si vous connaissez des compatibilités (dans d'autres marques, dans d'autres gammes) que vous pensez utiles à connaitre n'hésitez pas à partager.
Edith : en toute transparence j'ai édité mon texte pour mettre la partie question avant la partie exemple.
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PatatietPatata to
ParentingFR [link] [comments]
2023.12.07 13:19 Ilfaibo Bruxellois pour Bruxellois, besoin de vous !
Salut tout le monde, j'espère que vous allez bien !
Ici un trentenaire Bruxellois plein de détermination. Récemment confronté à la perte de mon emploi, j'ai décidé qu'il était temps de rebondir !
Votre soutien sera précieux pour mon succès. Je me lance dans un projet audacieux (merci Actiris pour le soutien !) : révolutionner le secteur de l'achat en ligne des produits tech. Mon but ? Plus de transparence de la part des grandes marques pour garantir des prix justes.
Comment pouvez-vous m'aider ? En consacrant juste 3 minutes pour répondre à un questionnaire. Objectif : m'aider à bien positionner ma future plateforme qui va bientôt faire son apparition dans toute la Belgique. Je sais pouvoir compter sur votre solidarité !
https://forms.gle/VY477tY7Qc8DA7Xz8 Ma philosophie : transformer les épreuves en opportunités, convertir nos faiblesses en forces, et surtout, croyez en vous.
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Ilfaibo to
BruxellesMaBelle [link] [comments]
2023.12.07 13:12 Massive_Bus_2919 En fin de compte, on est aussi des ''stars'' ?
''De l’Ukraine à Israël : les stars américaines engagées sous le feu des réseaux sociaux''
Les critiques pleuvent de tous bords quand Gal Gadot, Kylie Jenner, Gigi Hadid ou Susan Sarandon s’expriment sur le conflit israélo-palestinien devant leurs millions de fans. «Free Palestine!» ou
«Je suis aux côtés d'Israël» : sur Instagram, des célébrités hollywoodiennes prennent position depuis le début de la guerre, au péril de leur image de marque, scrutées par des millions d'utilisateurs remontés. L'actrice israélienne
Gal Gadot - la
Wonder Woman de Marvel - a affiché sur Instagram son soutien indéfectible à son pays dès le 7 octobre, jour où des commandos du Hamas ont massacré 1200 personnes, surtout des civils, en Israël, et pris quelque 240 autres en otage, les emmenant dans la bande de Gaza.
«Je suis aux côtés d'Israël, vous devriez l'être aussi», a-t-elle déclaré à ses 109 millions d'abonnés. L'actrice a depuis publié plus d’une vingtaine de photos et vidéos à ce sujet sur son compte Instagram et partage régulièrement du contenu demandant le retour des civils israéliens détenus par le Hamas, s'attirant l'approbation des uns et les foudres des autres. ...''
https://www.lefigaro.fculture/de-l-ukraine-a-israel-les-stars-americaines-engagees-sous-le-feu-des-reseaux-sociaux-20231207 submitted by
Massive_Bus_2919 to
France_Actu_Debats [link] [comments]
2023.12.07 13:08 RekooSama Colis Amazon Belgique vide + refus de remboursement même après dépôt de plainte et procès-verbal envoyé / Pakket van Amazon België leeg + weigering van terugbetaling zelfs na indienen van klacht en verzending van proces-verbaal
Bonjour,
J’ai besoin d’aide dans le cadre d’un litige que je rencontre avec Amazon Belgique.
J'ai commandé le 28-11-2023 sur Amazon Belgique un article d'une valeur de 415,97 €. Il s'agissait d'une livraison pour laquelle un code devait être donné au livreur afin de confirmer la livraison. Il s'agit selon Amazon Belgique d'une mesure de sécurité contre toute tentative de vol (bonne idée pour indiquer quel colis a de la valeur aux éventuelles personnes malintentionnées).
Le 30-11-2023 à 16h50 le jour de la livraison, je communique le code au livreur et réceptionne le colis qui à l'extérieur ne porte aucune marque d'une quelconque ouverture préalable. Lors du déballage du colis, je constate que l'emballage de l'article semble déchiré mais je n'y prête pas attention en me disant qu'il s'agit sûrement du retour d’un client peu soigneux qui m'a ensuite été envoyé à moi. J'ouvre donc l'emballage de l'article en présence de ma mère et nous remarquons que tout est vide à l'intérieur de celui-ci.
Je prends panique et je contacte directement le service clientèle d'Amazon Belgique qui me pose des questions concernant l'état du colis et de l'emballage de l'article.Ensuite, Amazon Belgique m'explique que je dois déposer plainte et ensuite leur envoyer le rapport de police par mail à l’adresse afin d’être remboursé.
Ensuite, je me suis rendu au commissariat local afin de déposer plainte contre X pour vol. L'inspecteur principal me remet une attestation de dépôt de plainte. Je rentre chez moi, je scanne le document et j'envoie le document que l'inspecteur m'a délivré à Amazon Belgique à l'adresse mail que l’on m’avait communiquée.
Après plusieurs tentatives avec le service clientèle d'Amazon Belgique, on m'explique que mon document délivré par l'inspecteur de police est refusé car il s'agit d'une attestation et non d'un procès-verbal ou d'un rapport de police.
Après plusieurs appels téléphoniques avec différents inspecteurs de police, j’ai réussi à obtenir le procès-verbal de ma plainte. J’ai transmis ce procès-verbal à Amazon Belgique. Suite à cela, un de leur collaborateur m’avait expliqué que le lendemain, le service qui traite mon dossier devra appeler le commissariat et que je recevrai une réponse le lendemain.
Le lendemain, j'ai à nouveau contacté Amazon Belgique afin de savoir s’ils avaient déjà pris contact avec le commissariat. Je tombe sur une personne qui me dit ne pas voir de procès-verbal dans mon dossier, mais qu’elle voit toujours l’attestation envoyée il y a plusieurs jours. Elle me demande ensuite d’envoyer le procès-verbal à une adresse que l’on ne m’avait jamais communiquée auparavant : . Après avoir envoyé le procès-verbal à cette nouvelle adresse qui se termine par .fr, j’ai voulu recontacter Amazon.com.be. Cependant, par chat personne ne prenait la conversation et par téléphone je restais en attente pendant plusieurs dizaines de minutes sans jamais parler à un humain. J’ai donc décidé de contacter le service client d’Amazon.fr qui est en réalité lié à celui d’Amazon.com.be. A noter que l’adresse mail communiquée dernièrement par Amazon Belgique () porte la terminaison .fr tout comme la plateforme .
Le collaborateur à qui j’ai parlé chez Amazon.fr me confirme bonne réception du procès-verbal. Ce collaborateur me confirme également qu’il s’agit bien du bon document, que mon dossier a été transféré au service concerné et que je serai contacté dans les 48h par mail. Je lui explique que j’ai commandé sur le site d’Amazon.com.be et non Amazon.fr mais elle me dit que cela n’a pas d’importance. Heureux d’apprendre cette nouvelle, je lui ai demandé de m’envoyer un mail dans lequel elle m’explique tout ce qu’elle vient de me dire, ce qu’elle accepte de faire.
N’ayant pas reçu son mail, quelques minutes plus tard je décide cette fois-ci de tenter de contacter à nouveau Amazon.com.be afin de demander le mail que j’attendais avec la confirmation qu’il s’agit bien du bon document et du délai de traitement de 48h dont on m’avait parlé précédemment. Le collaborateur de chez Amazon.com.be m’annonce que le procès-verbal est invalide. Je demande à cette même personne pour quelles raisons le procès-verbal serait invalide, mais ce collaborateur d’Amazon Belgique refuse de me répondre et interrompt la conversation.
Suite au refus d’Amazon.com.be, je contacte à nouveau Amazon.fr et je tombe sur un nouveau collaborateur. Je lui explique qu’Amazon.com.be et Amazon.fr se contredisent sur mon dossier. Je lui parle du fait qu’Amazon.fr me dit qu’il s’agit du bon document contrairement à Amazon.com.be qui me dit le contraire. Il décide de m’appeler ce que j’accepte. Lors de notre appel enregistré par mes soins, il m’explique qu’Amazon.fr et Amazon.com.be sont deux départements différents et que l’un ne peut pas traiter les dossiers de l’autre. Je lui explique que sa collègue qui travaille tout comme lui chez Amazon.fr m’a confirmé bonne réception du procès-verbal et m’a également assuré qu’il s’agissait bien du bon document. Il m’a fait comprendre que sa collègue m’aurait menti.
Je tiens à préciser que j’ai déjà tenté de demander à discuter avec un responsable d’Amazon Belgique et un collaborateur m’avait expliqué qu’un responsable devait m’appeler le jour même en après-midi et que si cela ne se faisait pas, que je devais reprendre contact avec Amazon Belgique le lendemain. Sauf que personne ne m’a appelé ce jour-là et lorsque j’ai recontacté Amazon Belgique le lendemain au sujet de l’appel d’un responsable que je n’ai jamais reçu, le collaborateur d’Amazon Belgique n’a donné aucune suite à ma demande de parler à un responsable et a interrompu la conversation.
Ensuite, l’inspecteur de police qui m’a confié le procès-verbal a également tenté de joindre Amazon Belgique par téléphone au numéro communiqué par un de leurs collaborateurs mais le numéro était non attribué. J’ai également demandé à ce collaborateur d’Amazon Belgique de téléphoner à l’inspecteur de police qui m’avait autorisé à communiquer son numéro de téléphone, mais il n’a pas donner suite à ma demande.
L’inspecteur de police a ensuite tenté d’envoyer un mail afin d’expliquer à Amazon Belgique que le procès-verbal est tout à fait recevable afin que la procédure de remboursement de mon article volé puisse se déclencher. Son adresse mail professionnelle n’étant pas liée à mon compte client auprès d’Amazon Belgique, l’inspecteur de police a reçu une réponse automatique. Suite à cela, j’ai transféré le mail de l’inspecteur de police via mon adresse mail liée à mon compte vers Amazon Belgique.
Lors de ma dernière interaction avec Amazon Belgique, j’ai discuté avec un collaborateur qui n’a pas voulu se prononcer quant à la validité ou non du procès-verbal contrairement à ses collègues qui m’avaient dit que le procès-verbal était invalide. Je lui ai expliqué que je veux bien patienter, mais que je suis pressé par le temps car Amazon Belgique m’avait stipulé qu’après le 29/01/2024, Amazon Belgique ne pourra plus me rembourser. Ce collaborateur d’Amazon Belgique m’a invité à « oublier » cette date limite fixée au 29/01/2024. Il m’a également confirmé que ma demande de parler à un responsable est en cours de traitement et que ce dernier devrait m’appeler dans les plus brefs délais.
Je précise que tout ce que j’explique ci-dessus peut être prouvé avec des captures d’écran des conversations que j'ai eu avec le service clientèle d’Amazon Belgique.
Merci d’avance pour votre aide.
Goedendag,
Ik heb hulp nodig in verband met een geschil dat ik heb met Amazon België.
Op 28-11-2023 heb ik bij Amazon België een artikel ter waarde van 415,97 € besteld. Het betrof een levering waarbij een code aan de bezorger moest worden gegeven om de levering te bevestigen. Volgens Amazon België is dit een veiligheidsmaatregel tegen mogelijke diefstalpogingen (een goed idee om aan te geven welk pakket waardevol is voor mogelijke kwaadwillende personen).
Op de dag van levering, 30-11-2023 om 16:50 uur, heb ik de code aan de bezorger doorgegeven en het pakket ontvangen dat aan de buitenkant geen enkel teken vertoonde van eerdere opening. Bij het uitpakken van het pakket merkte ik op dat de verpakking van het artikel beschadigd leek, maar ik schonk er geen aandacht aan, omdat ik dacht dat het waarschijnlijk ging om een retour van een klant die slordig was en vervolgens naar mij was gestuurd. Ik opende dus de verpakking van het artikel in aanwezigheid van mijn moeder en we merkten dat het helemaal leeg was van binnen.
Ik raakte in paniek en nam direct contact op met de klantenservice van Amazon België, die vragen stelde over de staat van het pakket en de verpakking van het artikel. Vervolgens legde Amazon België uit dat ik aangifte moest doen en daarna het politierapport per e-mail naar moest sturen om vergoed te worden.
Daarna ben ik naar het plaatselijke politiebureau gegaan om aangifte te doen van diefstal. De hoofdinspecteur heeft mij een aangiftebewijs gegeven. Ik ben naar huis gegaan, heb het document gescand en het document dat de inspecteur mij heeft verstrekt naar Amazon België gestuurd naar het opgegeven e-mailadres.
Na meerdere pogingen met de klantenservice van Amazon België, werd mij uitgelegd dat mijn document van de politie-inspecteur werd geweigerd omdat het een attest is en geen proces-verbaal of politierapport.
Na meerdere telefoontjes met verschillende politie-inspecteurs slaagde ik erin het proces-verbaal van mijn aangifte te verkrijgen. Ik heb dit proces-verbaal naar Amazon België gestuurd. Na dit te hebben gedaan, vertelde een van hun medewerkers mij dat de volgende dag de afdeling die mijn zaak behandelt het politiebureau zou moeten bellen en dat ik de dag erna een reactie zou ontvangen.
De volgende dag heb ik opnieuw contact opgenomen met Amazon België om te weten of ze al contact hadden opgenomen met het politiebureau. Ik sprak met iemand die zei geen proces-verbaal in mijn dossier te zien, maar nog steeds het aangiftebewijs dat ik enkele dagen geleden had gestuurd. Vervolgens vroeg ze me om het proces-verbaal naar een adres te sturen dat ik niet eerder had ontvangen: . Nadat ik het proces-verbaal naar dit nieuwe adres met de .fr-extensie had gestuurd, probeerde ik opnieuw contact op te nemen met . Maar via de chat reageerde niemand en aan de telefoon bleef ik meerdere malen tientallen minuten in de wacht staan zonder met een mens te kunnen praten. Daarom besloot ik contact op te nemen met de klantenservice van , die in feite verbonden is met die van . Opmerkelijk is dat het e-mailadres dat recentelijk door Amazon België is verstrekt () eindigt met .fr, net als het Amazon.fr-platform.
De medewerker met wie ik sprak bij bevestigde de ontvangst van het proces-verbaal. Deze medewerker bevestigde ook dat het het juiste document was, dat mijn zaak was doorgestuurd naar de betrokken afdeling en dat ik binnen 48 uur per e-mail contact zou opnemen. Ik legde haar uit dat ik had besteld op de website van en niet , maar ze zei dat dit er niet toe deed. Blij om dit nieuws te horen, vroeg ik haar om een e-mail te sturen waarin ze alles wat ze me zojuist had verteld, uitlegt, wat ze accepteerde te doen.
Aangezien ik zijn e-mail niet heb ontvangen, besluit ik enkele minuten later opnieuw contact op te nemen met om te vragen naar de e-mail die ik verwachtte, met de bevestiging dat het het juiste document is en informatie over de verwerkingstijd van 48 uur waarover eerder gesproken was. De medewerker van vertelt mij dat het proces-verbaal ongeldig is. Ik vraag aan deze persoon waarom het proces-verbaal ongeldig zou zijn, maar deze medewerker van Amazon België weigert te antwoorden en verbreekt het gesprek.
Na de weigering van neem ik opnieuw contact op met en spreek ik met een nieuwe medewerker. Ik leg hem uit dat en tegenstrijdige informatie geven over mijn zaak. Ik vertel hem dat zegt dat het het juiste document is, in tegenstelling tot dat het tegendeel beweert. Hij besluit mij te bellen, wat ik accepteer. Tijdens ons gesprek, dat ik heb opgenomen, legt hij mij uit dat en twee verschillende afdelingen zijn en dat de een de zaken van de ander niet kan behandelen. Ik leg hem uit dat zijn collega die net als hij bij werkt, mij heeft bevestigd dat het proces-verbaal is ontvangen en mij ook heeft verzekerd dat het het juiste document is. Hij insinueert dat zijn collega tegen mij gelogen zou hebben.
Ik wil vermelden dat ik al heb geprobeerd om met een verantwoordelijke van Amazon België te spreken en een medewerker mij heeft uitgelegd dat een verantwoordelijke mij die middag zou terugbellen, en als dat niet zou gebeuren, ik de volgende dag opnieuw contact moest opnemen met Amazon België. Maar niemand heeft mij die dag teruggebeld en toen ik de volgende dag opnieuw contact opnam met Amazon België over het telefoontje van een verantwoordelijke dat ik nooit had ontvangen, gaf de medewerker van Amazon België geen gehoor aan mijn verzoek om met een verantwoordelijke te spreken en verbrak hij het gesprek.
Vervolgens heeft de politie-inspecteur die mij het proces-verbaal heeft gegeven ook geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met Amazon België op het door een van hun medewerkers opgegeven nummer, maar het nummer was niet toegewezen. Ik heb ook aan deze medewerker van Amazon België gevraagd om de politie-inspecteur te bellen, wiens telefoonnummer ik mocht doorgeven, maar hij gaf geen gevolg aan mijn verzoek.
De politie-inspecteur heeft daarna geprobeerd om een e-mail te sturen om aan Amazon België uit te leggen dat het proces-verbaal volledig geldig is, zodat de procedure voor terugbetaling van mijn gestolen artikel kan worden gestart. Aangezien zijn professionele e-mailadres niet gekoppeld is aan mijn klantaccount bij Amazon België, kreeg de politie-inspecteur een automatisch antwoord. Daarna heb ik de e-mail van de politie-inspecteur via mijn e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld naar Amazon België doorgestuurd.
Bij mijn laatste interactie met Amazon België sprak ik met een medewerker die geen uitspraak wilde doen over de geldigheid van het proces-verbaal, in tegenstelling tot zijn collega's die zeiden dat het proces-verbaal ongeldig was. Ik legde hem uit dat ik bereid ben om geduldig te wachten, maar dat ik onder tijdsdruk sta omdat Amazon België heeft aangegeven dat ze na 29/01/2024 mij niet meer kunnen terugbetalen. Deze medewerker van Amazon België adviseerde me om deze deadline van 29/01/2024 te "vergeten". Hij bevestigde ook dat mijn verzoek om met een verantwoordelijke te spreken in behandeling is en dat deze persoon mij zo snel mogelijk zou moeten bellen.
Ik wil benadrukken dat alles wat ik hierboven heb uitgelegd kan worden aangetoond met schermafbeeldingen van de gesprekken die ik heb gehad met de klantenservice van Amazon België.
Dank bij voorbaat voor uw hulp.
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2023.12.07 12:44 Ilfaibo Salut les amis, besoin de rien, envie de vous !
Salut tout le monde, j'espère que vous allez bien !
Ici un trentenaire de Rouen plein de détermination. Récemment confronté à la perte de mon emploi, j'ai décidé qu'il était temps de rebondir !
Votre soutien sera précieux pour mon succès. Je me lance dans un projet audacieux (merci Pôle Emploi pour le soutien !) : révolutionner le secteur de l'achat en ligne des produits tech. Mon but ? Plus de transparence de la part des grandes marques pour garantir des prix justes.
Comment pouvez-vous m'aider ? En consacrant juste 3 minutes pour répondre à un questionnaire. Objectif : m'aider à bien positionner ma future plateforme qui va bientôt faire son apparition à Rouen. Je sais pouvoir compter sur votre solidarité !
https://forms.gle/VY477tY7Qc8DA7Xz8 Ma philosophie : transformer les épreuves en opportunités, convertir nos faiblesses en forces, et surtout, croyez en vous.
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Ilfaibo to
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